Preguntas frecuentes
¡Estamos aquí para ayudarte!
Nuestras preguntas frecuentes suelen ser la forma más rápida de obtener la ayuda que necesita. Le darán respuestas a una amplia gama de preguntas.
Si no puede encontrar la respuesta que busca en nuestras FAQ o necesita más ayuda, le recomendamos que primero consulte los "Términos y condiciones" publicados en este sitio y, en cualquier caso, no hay por qué entrar en pánico: nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle.
- No, en la entrada consta el nombre del comprador, pero las entradas NO son nominativas; son al portador y pueden cederse.
- Las disponibilidades son las que muestra el sitio web; no sabemos si ni cuándo habrá cambios.
- El abono permite el acceso a todas las sesiones del torneo. No se prevén otras fórmulas.
- Las entradas para la Pista Central permitirán el acceso únicamente a la pista central.
- PalaCalafiore: los bebés menores de un año podrán acceder libremente sin entrada; a partir del año de edad será necesario adquirir una entrada.
No están previstas reducciones de precio en función de la edad. - Los menores de 14 años solo podrán acceder al Recinto y permanecer en él si van acompañados de un adulto.
- Será posible realizar el pago con: MY BANK - Transferencia bancaria instantánea (no ordinaria), VISA, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay y PayPal.
- Le recordamos que el sitio web acepta tarjetas del circuito VISA/MASTERCARD/AMEX y que utilice Google Chrome como navegador. También deberá asegurarse de que, con las nuevas normativas relativas a los pagos online que requieren la introducción del código de seguridad durante el pago, ya lo tenga o haya activado el servicio de autorización por SMS/email. Por último, el problema podría deberse a que su dispositivo está bloqueando la apertura de ventanas emergentes. Normalmente en la barra superior de navegación se indica de alguna manera que la página está intentando abrir, precisamente, una ventana emergente y está pidiendo permiso.
- Después del pago, la entrada llegará en unos minutos a la dirección de email registrada en el sitio web de entradas. Si no ve las entradas compradas, por favor revise su carpeta de correo no deseado/spam.
- Si su cuenta registrada en el presente sitio web ya está vinculada a una tarjeta FITP, no podrá comprar entradas reservadas para personas con discapacidad.
Para completar su compra, registre un nuevo perfil y asegúrese de que no esté asociada ninguna tarjeta FITP al mismo. - Si ya ha verificado que no las ha recibido ni siquiera en su buzón de correo no deseado/spam, puede encontrarlas en su área reservada en el sitio. Puede solicitar asistencia a la dirección de email dedicada al final de esta página.
- Las entradas no son reembolsables, pero como no son nominativas, son transferibles.
- No existe un servicio o canal oficial de reventa.
- Sí, puede entrar en cualquier momento, sujeto a los horarios de juego.
- Se refieren al número de partidos programados en esa sesión.
- El orden de juego se publica en el sitio web oficial del evento.
- No es posible predecir quién jugará, cuándo y en qué pista. El orden de juego se publica la noche anterior a los partidos.
- Hace fe el horario indicado en el orden de juego, que se publica la noche anterior a los partidos.
- Desafortunadamente, no es posible predecir la duración de un partido de tenis.
- Puede salir de la pista pero no de la instalación; una vez que salga de la instalación no podrá volver a entrar con la misma entrada, salvo consentimiento escrito expreso del organizador.
- Los partidos se disputan en pista cubierta, por lo que el partido no será interrumpido.
- No se permiten mascotas dentro del recinto. Solo se admiten animales de asistencia certificados (perros guía).
- No, la entrada es válida para un solo acceso.
- La entrada se compra para la sesión y no para un partido/jugador específico. El programa puede cambiar y no hay reembolso de la entrada.
- No hay reembolso de la entrada ni un vale para otra compra.
- Sí, se prevén varios puntos de restauración.
- Los espectadores con una discapacidad mínima del 74% y los portadores de gran discapacidad podrán adquirir las entradas a un precio dedicado hasta agotar las plazas reservadas. Para cada sesión, cada persona con discapacidad podrá adquirir como máximo una entrada para sí y una para un acompañante. Más información en la página dedicada «Info accesibilidad».
- Una vez que haya completado el proceso de registro puede hacer clic en el botón "Asocia tu tarjeta FITP".
- La promoción dedicada a los titulares de tarjeta FITP no se puede combinar con otras promociones.
- Para aprovechar la tarifa reducida, es necesario que cada miembro de FITP se registre y compre sus propias entradas. En el caso de que el miembro de FITP sea menor de edad, el padre o tutor puede registrarse a su propio nombre, sin embargo, asociando la tarjeta y el código fiscal del menor.
Nous nous réservons le droit de répondre à toutes les demandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que certaines demandes peuvent prendre plus de temps.
Billetterie
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