Domande frequenti
Siamo qui per aiutarvi!
Le nostre domande frequenti sono spesso il modo più rapido per ottenere l'aiuto di cui avete bisogno. Vi forniranno le risposte a un'ampia gamma di domande
Se non riuscite a trovare la risposta che cercate nelle nostre FAQ o avete bisogno di ulteriore assistenza, vi consigliamo innanzitutto di visionare "Termini e Condizioni" pubblicati su questo sito e comunque non c'è bisogno di farsi prendere dal panico: il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarvi.
- No, sul biglietto è indicato il nominativo dell'acquirente ma i biglietti NON sono nominativi, sono titoli al portatore e quindi possono essere ceduti.
- Le disponibilità sono quelle che visualizza sul sito, non sappiamo se e quando ci saranno variazioni.
- L'abbonamento consente l'accesso a tutte le sessioni del torneo. Non sono previste altre formule.
- I biglietti per il Campo Centrale permetteranno di accedere al solo campo centrale.
- PalaCalafiore: i neonati entro un anno di età potranno accedere liberamente senza biglietto; dopo l'anno d'età sarà necessario l'acquisto di un biglietto.
Non sono previste riduzioni di prezzo in base all'età. - I minori di 14 anni possono accedere all'Impianto e permanervi soltanto se accompagnati da un adulto.
- Sarà possibile eseguire il pagamento con: MY BANK - Bonifico Istantaneo (no Ordinario), VISA, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay e PayPal.
- Le ricordiamo che il sito accetta carte del circuito VISA/MASTERCARD/AMEX e di utilizzare Google Chrome come browser di navigazione. Dovrà inoltre accertarsi che, con le nuove normative relative ai pagamenti on line che impongono l'inserimento del codice di sicurezza in fase di pagamento, ne sia in possesso o abbia attivato il servizio di autorizzazione tramite SMS/email. Infine, il problema potrebbe essere dovuto al suo dispositivo che blocca l'apertura dei pop-up. Solitamente nella barra superiore di navigazione viene indicato in qualche modo che la pagina sta tentando di aprire, appunto, un pop-up e ne chiede l'autorizzazione.
- Dopo aver concluso il pagamento, il biglietto arriverà entro pochi minuti alla mail dell'account registrato sul sito di biglietteria. Nel caso non visualizzasse i biglietti acquistati, la invitiamo a verificare anche nella casella Spam/posta indesiderata.
- Qualora all'utenza registrata sul presente sito risulti già associata una tessera FITP, non sarà possibile procedere all'acquisto dei biglietti riservati alle Persone con disabilità.
Per poter completare l'acquisto sarà necessario effettuare una nuova registrazione senza associare alcuna tessera FITP. - Se ha già controllato di non averli ricevuti neanche nella casella di posta indesiderata/spam, potrà trovarli all'interno della sua area riservata sul sito. Potrà richiedere eventualmente assistenza alla mail dedicata in fondo a questa pagina.
- I biglietti non sono rimborsabili, ma non essendo nominativi sono cedibili.
- Non è previsto un servizio o canale ufficiale di rivendita.
- Si, è possibile accedere in qualsiasi momento, compatibilmente ai tempi di gioco.
- Si riferiscono al numero di incontri previsto in quella sessione.
- L'ordine di gioco è pubblicato sul sito ufficiale dell'evento.
- Non è possibile prevedere chi giocherà, quando e su quale campo. L'ordine di gioco viene pubblicato la sera precedente gli incontri.
- Fa fede l'orario riportato sull'ordine di gioco che viene pubblicato la sera precedente gli incontri.
- Purtroppo, non è possibile prevedere la durata di un incontro di tennis.
- Può uscire dal campo ma non dall'impianto, una volta usciti dall'impianto non si potrà più rientrare con lo stesso biglietto, salvo consenso scritto espresso dall'organizzatore.
- Gli incontri si disputano al chiuso, pertanto il match non verrà interrotto.
- È vietato introdurre animali all'interno dell'Impianto, ad esclusione dei cani guida per non vedenti.
- No, il biglietto è valido per un solo accesso.
- Il biglietto si acquista per la sessione e non per un determinato match/giocatore. Il programma può subire variazioni e non è previsto il rimborso del biglietto.
- Non è previsto il rimborso del biglietto o un buono per un altro acquisto.
- Si, sono previsti diversi punti ristoro.
- Gli spettatori con disabilità con una disabilità minima del 74% e i portatori di handicap grave potranno acquistare i biglietti con un prezzo a loro dedicato, fino ad esaurimento dei posti a loro riservati. Per ogni sessione, ogni persona con disabilità potrà acquistare al massimo un biglietto per sé e un biglietto per un accompagnatore. Maggiori informazioni nella pagina dedicata "Info persone con disabilità".
- Una volta completato il processo di registrazione potrà cliccare sul pulsante "Associa la tua tessera FITP".
- La promozione dedicata ai tesserati FITP non è cumulabile con altre promozioni.
- Per usufruire della tariffa ridotta, è necessario che ogni tesserato effettui una registrazione e acquisti autonomamente il proprio biglietto. Nel caso in cui il tesserato FITP sia un minore, il genitore o tutore, potrà effettuare la registrazione a proprio nome associando però la tessera e il codice fiscale del minore.
Ci riserviamo di rispondere a tutte le richieste entro 3-5 giorni lavorativi. Si prega di notare che alcune richieste potrebbero richiedere più tempo.
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